国内格安航空券のファイブスターチケット

お客様からのよくある質問にお答えしています。

ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問合せ下さい。

よくある質問

		予約した便の変更は可能ですか？
		航空券の発行から90日間は変更可能です。但し、同一航空会社・同一区間での変更となります。ご搭乗者名の変更はできません。

		申し込みをした時点で、航空券は発券されるのですか？
		お申し込みの段階では、チケットは発券されません。当社より、「予約確認書」がメールにて届きますので、指定された銀行口座へ代金をお振込下さい。それ以降の発券となります。

		お申込はどのようにすれば良いですか？
		まずは航空会社の空席確認後「株主優待割引運賃」で便の予約をしてください。予約完了時点で航空会社から予約番号が発行されます。その後、当社で航空券のお申込をされた方がご希望に添えやすくなります。事前のご予約がなく、当社へ航空券の申込をした後、便の予約になってしまうと、その間のタイムラグが発生するため、お客様のご希望に添えない場合がございます。 ANA（全日空）の予約にはお支払期限が設定されます。お支払期限が過ぎると自動的に予約がキャンセルされてしまう為、ANA（全日空）の事前予約をお取り頂いた際は、当日中に当社へお申込み下さい。 SFJの場合は「株主優待割引運賃」のお席に空席がございましたらお手配が可能です。事前にご予約をお取りになる際は、必ず「株主優待割引運賃」のお席にてご予約をお願い致します。普通運賃やSTAR7など他のお席でご予約をお取りになっていた場合、弊社にてご予約をお取り直しさせて頂くため、空席状況によりご希望便にてご案内出来ない場合がございます。ご注意ください。

キャンセルしたいのですが

キャンセルの場合には、まず航空会社の予約センターにお電話にてご連絡下さい。
■航空会社へのご解約の連絡は、ご予約便出発20分前までに必要となります。
■その際に必ず「解約番号」をお控え下さい。
■後日他の便でのご利用を予定されているお客様は必ずその旨お伝え下さい。
その後、当社へメール、お問い合わせフォームにてご連絡下さい。
メール環境が無い場合には、お電話等で結構です。「TEL:050-3785-2535」
■解約番号、振込みを希望される口座(銀行名・支店名・口座の種類・口座番号・口座名義)をお知らせ下さい。
■解約後、5日以内に当社までご連絡をお願い致します。
■なお、発券前と発券後では、キャンセル料等が発生して参りますので予めご注意ください。
■同一航空会社・同一区間でご搭乗便の変更が可能です（他社便への変更はできません）。

■4月1日以降にご購入頂いたチケットは、震災の影響によりキャンセルされる場合でも通常通り
　弊社規定のキャンセル料がかかります。（但し、欠航時はキャンセル料がかかりません。）
　予めご了承の上、お申込みをお願い致します。

■キャンセルには片道につき下記のキャンセル料がかかります（往復の場合は倍額になります）。

発券前		便出発前※	便出発後※
入金前	入金後
0円（無料）	3,420円	3,420円	6,420円

■5月26日以降のご連絡は下記のキャンセル料がかかります（往復の場合は倍額になります）。

発券前		便出発前※	便出発後※
入金前	入金後
0円（無料）	9,420円	9,420円	払い戻し不可

■航空券の発行・ご案内後、90日以降は払い戻しが出来ませんので、予めご了承ください。
■価格は予告なく変更することがあります。
■販売額と券面表示額が異なる場合がございますので、予めご了承ください。
■お乗り遅れの場合は5日以内に弊社へご連絡ください。
　6日以降にご連絡頂いた場合、払い戻しが出来ませんので、予めご了承ください。

国内線の全ての航空会社の格安航空券を取り扱っているのですか。

ANA・スターフライヤー等国内の主要路線および主要航空会社の格安航空券を取り扱っていますが、下記の航空会社はお申し込みいただけません。

JAL（日本航空）・JEX（JALエクスプレス）
JTA（日本トランスオーシャン航空）・SKY（スカイマークエアラインズ）
JAC（日本エアコミュータ）・NAL（中日本エアラインサービス）
HAC（北海道エアシステム）・FRI（アイベックスエアラインズ／旧称：フェアリンク）
SNA（スカイネットアジア航空）・ORC（オリエンタルエアブリッジ）
AMX（天草エアライン）

営業時間を教えてください。

平日	10:00～18:00（TEL受付時間　10:00～18:00）
土・祝日	10:00～18:00（TEL受付時間　10:00～18:00）
日曜日	休業

		航空券の申込はインターネット上でしか出来ないのですか？
		はい。この料金でのご提供は、インターネットでのお申し込みのみとなっておりますので、ご了承ください。

		土、日、祝祭日でも、申込みは出来ますか？
		土・祝祭日のお申込みは、翌営業日に入金確認が出来てからの発券・発送となります。（メールの返信は随時行います）翌日以降の対応となりますので予めご注意ください。また、日曜日のお申込みはメールの返信も含め翌日以降の対応となりますので予めご注意ください。