ファイブスターチケット
よくある質問

ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
■予約した便の変更は可能ですか?
「株主優待割引運賃」の席に空席がある限り変更が可能です。
SFJの航空券はご購入頂いた航空券の搭乗日により有効期間が異なります。
5月31日までの搭乗日でご購入頂いた場合、5月31日まで変更可能です。
6月1日以降の搭乗日でご購入頂いた場合、6月1日〜発行後90日間は変更可能です。
但し、同一航空会社・同一区間での変更となり、有効期間外への変更や、ご搭乗者名の変更はできません。
ANA・JALの航空券は航空券の発行から90日間は変更可能です。但し、同一航空会社・同一区間での変更となります。
ご搭乗者名の変更はできません。

■申し込みをした時点で、航空券は発券されるのですか?
お申し込みの段階では、チケットは発券されません。当社より、「予約確認書」がメールにて届きますので、指定された銀行口座へ代金をお振込下さい。それ以降の発券となります。

■お申込はどのようにすれば良いですか?
航空会社で空席確認後「株主優待割引運賃」で便の予約をしてください。予約完了時点で航空会社から予約番号が発行されます。その後、当社で航空券のお申込をされた方がご希望に添えやすくなります。事前のご予約がなく、当社へ航空券の申込を頂いた場合、便のご予約取得までにタイムラグが発生するため、お客様のご希望に添えない場合がございます。

■キャンセルしたいのですが・・・
キャンセルの場合には、まず航空会社の予約センターにお電話にてキャンセルの旨ご連絡、解約番号を取得して下さい。
その後、弊社までご連絡下さい。

キャンセルの際は下記キャンセル料がかかります。
※欠航時はキャンセル料がかかりません。

 ●入金前
  0円
 ●入金後
  3,430円
 ●便出発後
  6,430円

※5月31日搭乗分までのSFJ航空券は5月21日以降6,430円のキャンセル料がかかります。
※5月31日搭乗分までのSFJ航空券は6月以降の払い戻しが出来ません。

航空券の発行・ご案内後、90日以降は払い戻しが出来ません。
お乗り遅れの場合は5日以内に弊社へご連絡ください。6日以降にご連絡頂いた場合、払い戻しが出来ません。

■営業時間を教えてください。
平日・土・祝日
 10:00〜18:00(電話受付時間)
日曜日
 休業

■航空券の申込はインターネット上でしか出来ないのですか?
ホームページの料金でのご提供は、インターネットでのお申し込みのみとなっております。
お電話でのお申込みの場合、別途航空券1枚あたり1,000円のお手配手数料を頂きます。ご了承ください。

■土、日、祝祭日でも、申込みは出来ますか?
土・日・祝祭日のお申込みは、翌営業日に入金確認が出来てからの発券・発送となります。
(メールの返信は随時行います)翌日以降の対応となりますので予めご注意ください。
また、日曜日のお申込みはメールの返信も含め翌日以降の対応となりますので予めご注意ください。
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